Gestão de mudanças: Cuide de Sua Empresa e de Seus Colaboradores

Em um ambiente corporativo cada vez mais competitivo, as empresas se veem forçadas a realizarem constantes modificações em seus processos, seja em busca de redução de custos ou na busca da excelência em seus produtos ou serviços. Inúmeras discussões são realizadas com referência ao tema gestão de mudança.

Mas afinal, o que é mudança?  

A mudança dentro de uma organização muitas vezes é um processo lento, e que se não conduzido de forma clara poderá gerar mais problemas do que melhorias. O processo deve sempre entender que as empresas são movidas por seus colaboradores onde um bom ambiente de trabalho deve ser mantido.

Uma teoria deve ser entendida: a "Teoria das Filas", ou seja, o ramo da probabilidade que estuda a formação de filas, através de análises matemáticas precisas e propriedades mensuráveis das filas. Por que entender filas? Se analisarmos as atividades de nossos colaboradores trata-se de uma fila de atividades.   

Muitas vezes o processo de mudança irá gerar atividades que deverão ser delegadas aos colaboradores. Ao analisar a distribuição de atividades devemos sempre tomar o cuidado com a carga de trabalho que a pessoa que irá receber a atividade já tem, pois poderemos gerar uma fila que poderá não ser realizada. Se o colaborador já está com sua agenda de trabalho comprometida praticamente 100% como ele irá conseguir realizar 120%?

As perguntas abaixo começam a nos fazer entender o atual cenário:

• De quem é a responsabilidade de mudar?
• Por que em minha empresa poucas pessoas contribuem com sugestões para melhorias?
• Como a mudança é vista por todos os colaboradores?
• O clima de trabalho está bom e, realmente, está de acordo com o que imaginamos? Como isto impacta nas mudanças?   

Pois bem, a ideia deste texto é realizar uma reflexão sobre a mudança organizacional. Devemos tomar cuidado com este assunto, já que ele é um fator de sobrevivência para todas as empresas. Não podemos esquecer que nossos colaboradores são seres humanos com sentimentos, opiniões e pontos de vista. Compartilhar a mudança e criar um ambiente que torne a mudança viável é fundamental antes mesmo de pensar em mudar.

Um ponto primordial a ser revisto é a cultura de achar um culpado para tudo. Não existe somente um culpado, ou seja, todos somos responsáveis pela atual situação. A empresa tem que assumir os seus problemas e enxergá-los como oportunidade de melhorar e se tornar mais competitiva. Neste momento duas frases reforçam a necessidade da mudança da cultura:

• Como iremos tratar bem nossos clientes se não tratamos bem nossos colaboradores?;
• O colaborador feliz e satisfeito irá transmitir à todos, inclusive nossos clientes, esses sentimentos.

   Deixo aqui duas perguntas para reflexão:

• As organizações estão preparadas para mudar?
• Estamos realmente preparados para mudanças?

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